L“竞争与市场管理局 ha 小米意大利被罚款3.2万欧元. 据当局称，该公司的意大利分部阻碍了消费者行使该品牌电子产品的法律保障所产生的权利。 这家中国巨头的行为特别揭示了 三种行为 poco 科雷蒂 这突出了它如何设法避免更换设备（必要时）并以最终用户为代价重复维修。 但让我们详细看看这件事。
更新：XIAOMI ANSWERS，即使它现在不能证明其行动是合理的。 文章末尾有更多详细信息
反垄断小米意大利因阻碍消费者试图利用合规的法律保证而被罚款
来自针对小米的反垄断条款 结果发现 公司 拒绝合法保修维修 在产品中存在其他缺陷的情况下，即使只是美学缺陷。 例如，如果产品的表面或其他外部部件在屏幕上有多个划痕，宽度不超过百分之五毫米，长度不超过 5 毫米，公司会决定优先选择 “保修期外损坏”公式 而不是保修中包含的那一项。 此外，小米反复维修而不是更换产品，从而反复剥夺消费者购买的商品。 管理局忆及 “修复”干预只有在迅速解决不符合规定的情况下才能构成补救措施.
最后，小米意大利在对商品缺乏一致性的负面验证的情况下 会要求支付验证缺陷的费用 如果消费者拒绝保修期外维修的估价，则产品的运输将受到不退货的处罚。 相反，由小米来验证报告的不符合性的可能存在 无 收取任何验证费用 或运输。
这些事件不仅仅发生在使用智能手机的用户身上。 事实上，有人指出：
我要求免费维修发给您的踏板车的保修部分。 我收到了修理刹车杆被划伤的报价，这不是任何跌落造成的损坏，而只是摩擦，因为它放在墙上或地面上，无论如何都不会以最绝对的方式产生影响要修复的安全和损坏。 另外，大灯的更换也估计是因为它回来了一点，考虑到踏板车交付时，大灯不是这种状态，正如迪马公司在交付时对踏板车进行的检查所证明的那样。发表。 很明显，这是运输过程中碰撞的结果。
但现在让我们转向另一个问题，这将影响到每个人：我 软件问题. 证词也在此时收集，反垄断显然同意用户的意见。 但是，让我们按顺序进行。 根据小米的政策：
我们通知您，根据我们的法律条款，如果产品被服务中心认为无法修复（这只适用于手机硬件问题），我们将考虑直接更换产品； 如果问题是软件级别或操作系统错误而不是硬件问题，那么在这种情况下，问题只能通过为 MIUI 发布的更新来解决
但是，该软件是智能手机的一部分（尽管不是具体的），因此竞争与市场管理局 说是小米 他必须修复出现的任何错误. 除其他事项外，我们还想强调，我 接近传感器的问题 归属于公司。
目前小米尚未发表声明，但毫无疑问，它将在接下来的几个小时内听到。 我们等待官方回应。
数据库
小米分享了 声明 官方 这是继昨天公布的消息之后竞争与市场管理局 关于对公司本身处以 3.2 万欧元的罚款 受阻碍的消费者 试图利用符合性的法律保证。 报告如下：
我们已经注意到 AGCM 的决定，我们正在努力评估其原因。 我们相信我们的售后服务，包括保修服务，完全符合意大利法律。 我们致力于为全球客户提供高度满意的售后服务
因此，就目前而言，独自一人 一 toppa 而不是能够为自己的行为辩护的回应。 毫无疑问，这个“打击”将有一个 共鸣 不 冷漠 考虑到所涉及的用户数量。 我们等待未来几个月的消息。
