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Google Drive陷入混乱：用户抱怨数据和文件无缘无故消失。 如何解决 | 更新

Gianluca Cobucci

7月2023

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最近，许多 Google Drive 用户报告了 无法访问上传到云服务的重要文件。 这一现象引发了人们对 Google Drive 安全性和可靠性的担忧。 说实话，硬盘出现大问题并不容易，但最近不少用户抱怨出现故障。 让我们看看发生了什么。

文章末尾的更新

Google Drive 上一个日益严重的问题：丢失数据和文件。 该公司正在调查

最后 处理 表明 Google Drive 面临着严重的问题 消失 di 文件。 一些用户在谷歌支持论坛上报告了上传的文件丢失，这些文件似乎从云服务中完全消失了。 谷歌建议受影响的用户 在调查期间请勿对您的云端硬盘进行任何更改.

一名韩国用户首先在谷歌支持网站上报告称他的所有文件都已上传 2023 年 XNUMX 月后，他们从云端硬盘上消失，在文件夹或垃圾箱中不可见。 文件夹结构也恢复到2023年XNUMX月的状态。用户表示他们还没有 从未与第三方共享您的文件或云端硬盘， 从而排除原始文件已被删除或所有者未共享的可能性。

另见： 谷歌以其反竞争政策迫使我们更换浏览器

一位 Google 支持成员能够获得一个 声明 一位公司代表表示 正在调查此案，并已收到其他管理员的类似报告 的服务。 与此同时，他们建议用户不要尝试自行恢复驱动器。

其他用户也报告了类似的问题，并打开了其他支持线程。 一名用户报告说，他们的云端硬盘中的一些关键文件完全丢失，这些文件也没有与第三方共享，并且在垃圾箱或修订版本中都不可见。 另一个说 只能看到云端硬盘中某些文件的文件夹和子文件夹，而看不到文件本身.

不幸的是， 没有指定哪个版本 无论是在网络版本还是在应用程序中，或者文件仅从计算机上的同步文件夹中消失，Google Drive 都会出现这些问题。

该怎么办？

谷歌最近 确认 某些版本的 Google Drive for Desktop 服务存在同步问题。 这种异常影响了一部分用户， 涉及从 84.0.0.0 到 84.0.4.0 的版本，最新版本于13月XNUMX日发布。

对于遇到此故障的用户，Google 提供了具体指导以避免数据丢失。 首先，请勿退出桌面版 Google 云端硬盘帐户，这一点至关重要。 此外，谷歌特别推荐 不要删除或移动应用程序数据文件夹， 根据操作系统的不同，位于不同的位置：

• 对于 Windows，它位于 %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS；

• 对于 macOS，它位于 ~/Library/Application Support/Google/DriveFS。

谷歌的另一个重要提示是 创建包含数据的文件夹的备份副本。 此步骤对于确保信息安全至关重要，同时等待找到并实施同步问题的明确解决方案。

数据库

如何从桌面版 Google 云端硬盘恢复文件

谷歌 与我们沟通 从云端硬盘恢复文件的官方（似乎是确定的）解决方案：

1. 将最新版本的桌面版云端硬盘（版本 85.0.13.0 或更高版本）下载到您的计算机
   • 对于 Windows
   • 对于 macOS
2. 启动应用程序
3. 在菜单或系统托盘中，单击桌面版云端硬盘图标
4. 按住按钮 转移 然后点击 设置 .
5. 选择 ”从备份中恢复“。
6. 当恢复开始时，您将看到以下通知之一：
   • 开始恢复
   • 未找到备份
7. 如果找到备份，一段时间后您将收到以下通知之一：
   • 恢复完成
   • 磁盘空间不足
8. 如果没有足够的磁盘空间，请释放所需的空间并再次运行该过程
9. 如果您的驱动器有更多空间，您可以使用命令行（请参阅本段简介中的链接) 指定不同的恢复文件位置。
10. 恢复完成后，您将在桌面上看到一个名为 Google Drive Recovery 的新文件夹，其中包含未同步的文件